Hardware-Schutz, Garantie und Reparatur

Hardwaregarantie

Ihr Microsoft-Gerät oder -Zubehör wird mit einer eingeschränkten Hardwaregarantie geliefert. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen variieren je nach Land oder Region.

Garantiebedingungen

Dienst von Microsoft erhalten

Um Service für ein Surface-Gerät zu erhalten, können Sie es einsenden, um einen qualitativ hochwertigen Service zu erhalten, der von vertrauenswürdigen Microsoft-Experten mit zertifizierten Teilen ausgeführt wird.

So erhalten Sie Service oder Reparatur für Surface

Starten eines Serviceauftrags für ein persönliches Gerät

Sehen Sie sich die Surface-Serviceoptionen für Unternehmen und Bildungswesen an.

Support von autorisierten Serviceanbietern

Microsoft verfügt über Partner, die persönlichen Support für Ihr Gerät als autorisierte Serviceanbieter (Authorized Service Providers, ASPs) bereitstellen. Nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar.

Einen Standort für persönliche Unterstützung finden

Für Surface for Business nach einem ASP in Ihrer Region suchen.

Microsoft-Schutz-Pläne

Bleiben Sie länger geschützt. Schützen Sie Ihren Gerätekauf mit Optionen für eine erweiterte Hardware- und Unfallschadensdeckung. Nur in ausgewählten Märkten verfügbar.

Weitere Informationen zu Microsoft-Schutz-Plänen

Garantie- und Schutzpläne für Microsoft Surface

Service außerhalb der Garantie

Wenn Ihr Gerät nicht mehr unter die Standardgarantie oder Microsoft Complete fällt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Dienste außerhalb der Garantie.

Servicekosten

Service für Ihr beschädigtes oder außerhalb der Garantie befindliches Surface

Ermitteln der Seriennummer Ihres Geräts

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Seriennummer für Ihr Microsoft- oder Surface-Gerät oder -Zubehör zu finden.

Seriennummer suchen

Selbstreparatur

Die Selbstreparatur und die verfügbaren Ersatzkomponenten sind für die Reparatur außerhalb der Garantie durch erfahrene technische Fachkräfte vorgesehen, die eine Auswahl an Ersatzkomponenten und Serviceleitfäden verwenden.

Serviceleitfäden/Ersatzkomponenten

Garantieinformationen

Überprüfen Sie Ihre Microsoft-Garantie

Aktualisieren Sie Ihre Garantie mit Ihrem Kaufnachweis

Microsoft PC-Zubehörgarantie

Modellspezifische Informationen

Der Surface Pro 4-Bildschirm flackert oder ist verschlüsselt

Rückruf des Microsoft-Netzkabels für berechtigte Surface Pro-Geräte

Service und Reparatur für Surface

So bereiten Sie sich auf den Service vor

Abrufen von Service oder Reparatur

Überprüfen Sie den Auftragsstatus, stornieren Sie den Auftrag oder drucken Sie ein Versandetikett.

So richten Sie es nach dem Service ein

Andere rechtliche Dokumente

Microsoft-Lizenzbedingungen

Produktsicherheitsrichtlinien

Gesetzliche Informationen zu Ihrem Surface